운영 문제를 구조화하고, 시스템과 자동화를 통해 해결하는 서비스 기획자입니다.
정산·운영 프로세스 전반을 분석하고 병목을 정의하여, RPA 및 시스템 도입으로 업무 효율을 개선했습니다.
전사 자동화 21건을 주도하며 연간 약 1,200시간 절감, 정산 프로세스 리드타임 70% 단축을 달성했습니다.
구조부터 생각합니다.
데이터를 통해 운영 비효율을 발견하고 사용자 인터뷰부터 프로세스 구성 및 시스템 설계, UTA, 실행과 개선까지 직접 주도합니다.
기획자로서 저만의 4가지 원칙입니다.
에이치에너지 PI팀에서 주도한 3가지 업무 프로젝트와 1가지 사이드 프로젝트입니다.
수행기간 2025.06 ~ 2025.10 · 역할: 문서관리 프로세스 기획 / LLM 프롬프트 설계
발전소 수 증가로 문서가 급증했으나 구글 드라이브 내 분류 체계 없이 저장되어 최신 문서 식별이 어렵고, 중복 파일 증가 및 공정 일정 지연 발생.
가설: AI가 문서를 자동 분류·태깅하면, 담당자의 수동 관리 없이도 최신 문서를 즉시 파악할 수 있다.
수행기간 2023.09 ~ 2025.10 · 역할: 유저 인터뷰 / IA 설계 / Wireframe / MVP 사이클 주도
기존 어드민은 발전소·조합 관리 중심으로만 구성되어 영업·리스크·정산 업무는 수기 처리. 사용자 관점이 전혀 고려되지 않은 UI로 비효율이 누적.
계약서 수령 기간 3일 → 3시간 · 전자계약 비중 90% 확대
NICE·쿠콘 API 연동 → 리스크 검토 시간 10건 기준 1시간 → 5분 단축
수행기간 2024.03 ~ 2025.10 · 역할: 자동화 우선순위 선정 / 프로세스 설계·검증 / UAT 조율
발전소 수 증가에 따라 각 부서의 수기 반복업무가 비례적으로 늘어남. 인력 충원보다 자동화를 통한 비용 절감이 필요한 상황.
우선순위 기준:
1순위: 매출에 직접 영향을 주는 업무
2순위: 지자체 등 외부 일정에 영향받는 업무
3순위: 내부 이해관계자가 많이 엮인 업무
수행기간 2026.05 · 역할: 서비스 기획 / UI 디자인 / 프론트엔드 개발 / 배포 (1인 풀사이클)
직접 교환독서 모임을 운영하면서 느낀 반복적인 불편함에서 출발.
• 카카오톡으로 교환 현황 구두 공유
• 반납일을 기억에만 의존
• 책 제목 직접 타이핑
• 교환 이력 기록 없음
• 책 감상 나눌 공간 없음
가설: 교환 순환과 이력을 자동화하면, 모임 운영 부담 없이 독서에만 집중할 수 있다.
기획부터 데이터, 자동화, AI까지 end-to-end로 다룹니다.
총 2년 2개월의 서비스 기획 경력