서비스 기획자 / PM·PO

문제를 보면 구조부터 생각합니다. 강현아

운영 문제를 구조화하고, 시스템과 자동화를 통해 해결하는 서비스 기획자입니다.

정산·운영 프로세스 전반을 분석하고 병목을 정의하여, RPA 및 시스템 도입으로 업무 효율을 개선했습니다.

전사 자동화 21건을 주도하며 연간 약 1,200시간 절감, 정산 프로세스 리드타임 70% 단축을 달성했습니다.

📞 010-7760-5340 ✉️ hyunah320@naver.com 📍 서울시
1,200h
연간 업무 절감
21건
자동화 주도
70%
리드타임 단축
2년 2개월
경력

구조부터 생각합니다.

데이터를 통해 운영 비효율을 발견하고 사용자 인터뷰부터 프로세스 구성 및 시스템 설계, UTA, 실행과 개선까지 직접 주도합니다.

🤖
데이터 기반 AI 활용
LLM 프롬프트 설계, OCR/NLP 파이프라인 기획
🔍
문제 정의 · 구조화
복잡한 운영 프로세스를 분석하고 병목 구간을 구조적으로 도출
💬
커뮤니케이션
현업-개발 간 요구사항 조율 및 실행 중심 협업
실행력
RPA UAT 조율, LLM 프롬프트 설계, 대시보드 구축까지 직접 실행

일하는 방식

기획자로서 저만의 4가지 원칙입니다.

01
끝까지 실행합니다.
RPA UAT 조율, LLM 프롬프트 설계, 대시보드 구축까지 직접 실행했습니다.
02
현업 언어를 기능으로 연결합니다.
4개 부서 인터뷰로 Pain Point를 수집하고, 요구사항을 기능 명세로 전환합니다.
03
작게 출시하고 빠르게 개선합니다.
MVP → 피드백 → 개선 반복으로 어드민 5개 영역을 단계적으로 확장했습니다.
04
문제를 숫자로 정의합니다.
감이 아닌 시간·비용·오류율로 판단합니다.

주요 프로젝트

에이치에너지 PI팀에서 주도한 3가지 업무 프로젝트와 1가지 사이드 프로젝트입니다.

PROJECT 1

AI 문서관리시스템 구축

수행기간 2025.06 ~ 2025.10 · 역할: 문서관리 프로세스 기획 / LLM 프롬프트 설계

문제 정의

발전소 수 증가로 문서가 급증했으나 구글 드라이브 내 분류 체계 없이 저장되어 최신 문서 식별이 어렵고, 중복 파일 증가 및 공정 일정 지연 발생.


가설: AI가 문서를 자동 분류·태깅하면, 담당자의 수동 관리 없이도 최신 문서를 즉시 파악할 수 있다.

실행
  • 발전소 공정 단계별 문서 유형 분류 기준 설계
  • OCR 기반 텍스트 추출 구조 기획
  • LLM 프롬프트 규칙 설계
  • Google Drive + 내부 어드민 [업로드→검증→승인→DB 입력] 워크플로우 기획
성과
📉 문서 검수 시간 70% 절감
📋 발전소별 문서 관리 체계 표준화
🏆 사내 최초 AI 기반 서비스 기획 사례 → AI 솔루션 내재화 레퍼런스 수립
PROJECT 2

발전소 운영 어드민 서비스 기획

수행기간 2023.09 ~ 2025.10 · 역할: 유저 인터뷰 / IA 설계 / Wireframe / MVP 사이클 주도

문제 정의

기존 어드민은 발전소·조합 관리 중심으로만 구성되어 영업·리스크·정산 업무는 수기 처리. 사용자 관점이 전혀 고려되지 않은 UI로 비효율이 누적.


Case 1. 전자계약 도입

계약서 수령 기간 3일 → 3시간 · 전자계약 비중 90% 확대


Case 2. 리스크 검토 자동화

NICE·쿠콘 API 연동 → 리스크 검토 시간 10건 기준 1시간 → 5분 단축

실행
  • 영업·구축·운영·정산 4개 부서 인터뷰 → Pain Point 도출
  • IA 재설계: 2개 영역 → 5개 영역으로 확장
  • 이폼싸인 API 연동 기획
  • NICE 신용평가 API·등기부등본 API 연동 스펙 정의
  • 우선순위 기반 MVP 도입 → 피드백 → 개선 사이클 주도
성과
⚡ 리스크 검토 1시간 → 5분
📝 전자계약 비중 90% 확대
⏱ 계약서 수령 3일 → 3시간
🔧 세금계산서 미발행률 0% 달성
PROJECT 3

RPA 구축 및 내재화

수행기간 2024.03 ~ 2025.10 · 역할: 자동화 우선순위 선정 / 프로세스 설계·검증 / UAT 조율

문제 정의

발전소 수 증가에 따라 각 부서의 수기 반복업무가 비례적으로 늘어남. 인력 충원보다 자동화를 통한 비용 절감이 필요한 상황.


우선순위 기준:
1순위: 매출에 직접 영향을 주는 업무
2순위: 지자체 등 외부 일정에 영향받는 업무
3순위: 내부 이해관계자가 많이 엮인 업무

실행
  • 현업 인터뷰 → 자동화 가능 업무 파악
  • 총 34개 태스크 중 21개 담당, 프로세스 설계·검증
  • 개발팀과 UAT 조율 → 현업자 피드백 반영 후 재검증
  • 한국전력 청구 이메일 1,400여건 파싱 자동화
  • REC 발급 및 세금계산서 발행 자동화 (발전소 1,300여개)
성과
⏳ 연간 1,200시간 절감
📈 발전소 운영 자동화율 75%
📧 청구서 파싱: 2일 → 4시간
📋 REC 발행: 5일 → 8시간
SIDE PROJECT

bookswap — 교환독서 모임 관리 플랫폼

수행기간 2026.05 · 역할: 서비스 기획 / UI 디자인 / 프론트엔드 개발 / 배포 (1인 풀사이클)

문제 정의

직접 교환독서 모임을 운영하면서 느낀 반복적인 불편함에서 출발.


• 카카오톡으로 교환 현황 구두 공유

• 반납일을 기억에만 의존

• 책 제목 직접 타이핑

• 교환 이력 기록 없음

• 책 감상 나눌 공간 없음


가설: 교환 순환과 이력을 자동화하면, 모임 운영 부담 없이 독서에만 집중할 수 있다.

실행
  • 직접 겪은 Pain Point 기반 기능 우선순위 정의
  • IA 설계: 홈 / 모임 / 내 기록 / 통계 / 마이페이지
  • Vanilla JS + Supabase(PostgreSQL) 단일 파일 SPA 구현
  • 네이버 책 검색 API 연동 (Vercel Serverless 프록시)
  • 교환 주기 기반 D-day 자동 계산 + 배너 알림
  • 멤버 배열 circular shift로 순환 자동화
  • 생성자 전용 모임 설정 (멤버 관리 / 정보 수정 / 모임 종료)
  • 고유 코드 기반 타기기 복원 기능
  • PWA 설정으로 모바일 앱처럼 설치 가능
성과
📚 실사용 모임 4개 운영 중 · 멤버 17명
⚡ 기획 → 배포 2주 이내 완성
🔄 교환 순환 자동화 → 운영 알림 메시지 0건
🛠 기획·디자인·개발·배포 풀사이클 1인 완수
Product Deck Preview
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보유 역량

기획부터 데이터, 자동화, AI까지 end-to-end로 다룹니다.

기획 · 협업 툴
Figma Notion Google Workspace
Data
SQL Excel Google Sheets Python (기초)
Automation
Automation360 Zapier RPA 프로세스 설계
AI
LLM 프롬프트 설계 OCR 파이프라인 NLP 기획

경력

총 2년 2개월의 서비스 기획 경력

2023.09 ~ 2025.10 · 2년 2개월
에이치에너지 PI팀 · 매니저
2025년 매출액 956억 / 영업이익 51억 규모 에너지 기업
AI 문서관리시스템 · 발전소 운영 어드민 · RPA 구축 및 내재화 주도
서비스 기획 RPA AI 기획 IA 설계 API 연동 기획 UAT 조율
2023.01 ~ 2023.02
삼정KPMG 회계법인 · 인턴
회계감사 보조 업무 수행 (재무제표 검토, 감사조서 작성 보조)
회계감사 재무제표 검토

학력 및 자격증

 

학력

숙명여자대학교 경영학부
2016.03 ~ 2022.08 · 학점 3.94 / 4.5
교환학생 · 리투아니아 빌뉴스 대학교
2018.08 ~ 2019.01 · 13개국 여행, 다국적 팀 프로젝트

자격증 · 어학

OPIC IH
2026.03 취득 · ACTFL
SQL 개발자 (SQLD)
2024.12 취득 · 한국데이터산업진흥원
컴퓨터활용능력 2급
2022.04 취득 · 대한상공회의소
재경관리사
2022.06 취득 · 삼일회계법인

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